U intervjuu za The New York Times, novi CMO maloprodaje odjeće Gap Inc. Seth Farbman izložio je budućnost marke Gap, za koju publikacija tvrdi da trpi "marketinšku stagnaciju" od 1990-ih.
Farbman je prethodno radio za oglasnu agenciju Ogilvy & Mather Worldwide (WPP Group), koja trenutno posjeduje globalni kreativni račun tvrtke, a bila je daleko od maloprodaje, radeći s takvim AT&T Wirelessom i Time Warner Cableom. Međutim, 44-godišnji prodavač uvjeren je da će uspjeti unijeti značajne promjene u strategiju marke i učinit će to što je brže moguće. “Ovo neće biti petogodišnja strategija repozicioniranja. To će se dogoditi upravo sada”, rekao je.
Glavni problem Gapa Farbmana smatra gubitak marke zbog njegovih karakterističnih obilježja i karakteristika, kao i odsutnost vlastite povijesti kao nematerijalne imovine tvrtke. S tim u vezi, Farbman razmatra dva smjera nove strategije: „vratiti marku na prethodne pozicije“- na primjer, nastaviti uspješnu kampanju „Khakis swing“iz 1998. ili „pomaknuti je naprijed“na potpuno drugačiji način.
U svakom slučaju, Gap prije svega treba "definirati vlastito stajalište", kaže Farbman, dodajući da će marka postati "marka ljudi", a kampanje će se temeljiti na humoru, optimizmu i ekonomičnosti. Novi direktor globalnog marketinga vjeruje da Gap mora ponovno početi "razgovarati s potrošačima" i pokazati njihov interes za njihov život, istodobno objašnjavajući zašto im je potrebna upravo ova marka.
Tvrtka je predstavila planove za uvođenje novih marketinških pristupa nakon najave prošlog četvrtka kada je Gap Inc. objavio je da je Gapova ožujska prodaja u sjevernoameričkim trgovinama pala 9% u odnosu na prošlu godinu.
Publikacija također primjećuje da su 2010. ukupni prihodi Gapa od reklamnih troškova iznosili 70,5 milijuna USD, a iznosili su 5,8 milijardi USD. To je više nego u 2009. (5,6 milijardi USD), ali manje nego u 2008. (5,9 milijardi USD) i 2007. (6,2 milijarde USD).